Diritti e privacy

DIRITTO DI RECESSO E CAMBIO MERCE

1. Per i contratti e per le proposte contrattuali a distanza ovvero negoziati fuori dai locali commerciali, il consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quindici giorni lavorativi.

2. Il diritto di recesso e cambio merce si esercita con l'invio, entro i termini previsti dal comma 1, di una comunicazione scritta alla sede dell'azienda mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive; la raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all'ufficio postale accettante entro i termini previsti dal codice o dal contratto, ove diversi. L'avviso di ricevimento non è, comunque, condizione essenziale per provare l'esercizio del diritto di recesso. Nel caso in cui il fornitore non abbia soddisfatto gli obblighi contrattuali, il termine per l'esercizio del diritto di recesso è di tre mesi e decorre dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore. Il diritto di recesso si esercita altrimenti tramite contatto telefonico diretto con l'azienda rispettando i termini previsti dal comma 1 (tel. 0461-1919044) oppure scrivendo una mail a commerciale@fabiovettori.com 

3. Qualora sia avvenuta la consegna del bene il consumatore è tenuto a restituirlo o a metterlo a disposizione del fornitore o della persona da questi designata, secondo le modalità ed i tempi previsti dal contratto.

4. Le uniche spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente.

5. Se il diritto di recesso è esercitato dal consumatore conformemente alle disposizioni del presente articolo, il fornitore è tenuto al rimborso delle somme versate dal consumatore. L'azienda si impegna a garantire il rimborso al cliente gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla data in cui il fornitore è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore.

 6. L'indirizzo per restituire gli articoli è: Fabio Vettori, Salita Filippo Manci, 2 - 38122 - Trento (Italy).

 NON SI ACCETTANO CAMBI O RESI PER I PRODOTTI PERSONALIZZATI:

Il diritto di restituzione non si applica a quei prodotti o gruppi di prodotti selezionati in modo personalizzato dal cliente (ad esempio, "t-shirt personalizzate"). In questo caso, il cliente può solo esercitare i suoi diritti di garanzia, in virtù di quanto indicato nelle sezioni seguenti.

Articolo errato

La Fabio Vettori si assicura sempre di verificare che gli articoli inviati corrispondano a quelli sollecitati. Tuttavia, nel caso in cui dovessi ricevere un articolo per errore, scrivici a commerciale@fabiovettori.com inviandoci delle foto dell’articolo ricevuto. Nell’oggetto della mail indicaci il numero di ordine realizzato così potremo gestirlo e trovare una soluzione nel minor tempo possibile.

Garanzia

Tutti i nostri articoli sono coperti da una garanzia di un (1) anno nel caso in cui il danno o il difetto sia imputabile a noi. In tal caso, se il tuo articolo è difettoso, sarà La Fabio Vettori a farsi carico di ritirare l’articolo e sostituirlo con uno corretto, facendosi carico dei costi associati alla restituzione e al cambio.

Per poter gestire l’inconveniente abbiamo bisogno che ce lo notifichi per mail all’indirizzo commerciale@fabiovettori.com indicando: il motivo dell’inconveniente, il numero dell’ordine (imprescindibile per localizzare l’acquisto) e delle foto dell’articolo rovinato o errato affinché si possa valutare la situazione.

Per poter esercitare il diritto di garanzia dovrai possedere la conferma d'ordine ricevuta via mail.

Una volta ricevuta questa informazione ci metteremo in contatto con te per spiegarti i passaggi da seguire. Dovrai informarci della mancata conformità dell’articolo nell’arco di un (1) mese a partire dal momento in cui ricevi il prodotto.

Nel caso in cui non sia oggettivamente possibile sostituire l’articolo con un altro della stessa categoria, la Fabio Vettori  provvederà a restituire il prezzo dello stesso.

È importante che tu sappia che la nostra garanzia non copre:

a) Un utilizzo negligente o violento dell’articolo.
b) Danni derivanti dalla manipolazione o dalla manomissione dell’articolo.

È importante seguire in ogni momento le eventuali istruzione di uso o installazione degli articoli che ti forniremo. In caso di dubbio, contattaci per mail all’indirizzo commerciale@fabiovettori.com per ricevere informazioni sull’utilizzo dell’articolo.

 

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

 

1- Cosa facciamo con le tue informazioni?

Quando acquisti qualcosa dal nostro shop on-line , come parte del processo d'acquisto, noi raccogliamo i tuoi dati personali come nome, indirizzo e indirizzo di posta elettronica. Quando navighi sul nostro sito, riceviamo automaticamente il tuo indirizzo di protocollo internet (IP).

Con il tuo permesso inoltre, possiamo mandarti delle e-mail riguardo il negozio, le offerte o i nuovi prodotti.

 

2- Come posso dare il mio consenso?

Quando ci fornisci informazioni personali per completare una transazione, verificare la carta di credito, fare un ordine, esercitare il diritto di recesso, si suppone che tu ci dai quelle informazioni per quella specifica ragione.

Se chiediamo i tuoi dati personali per una ragione secondaria, come l'invio di newsletter, te lo richiederemo in maniera specifica, dandoti la possibilità di non acconsentire.

Puoi cambiare idea in ogni momento riguardo al trattamento dei tuoi dati personali, contattandoci a commerciale@fabiovettori.com oppure scrivendo a Art Factory Sas, Salita Filippo Manci, 2 - 38122 - Trento (Italy) oppure telefonando al (+39)0461-1919044.

 

3- Shopify

Il nostro negozio è situato sulla piattaforma Shopify Inc. Shopify ci fornisce la piattaforma online che ci permette di vendere i nostri articoli. I tuoi dati sono salvati sui database di Shopify e sono custoditi su di un server sicuro, protetto da firewall.

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4- Pagamento

Il Gateway di pagamento che utilizziamo è Gestpay di Banca Sella. Gestpay è la piattaforma offerta da Banca Sella per la gestione dei pagamenti con carta di credito sui siti di e-commerce. Si tratta di un Gateway bancario, quindi i dati delle carte di credito non sono comunicati all'esercente e le fasi di autorizzazione e pagamento sono gestiti dal server sicuro (SSL) di Banca Sella.

 

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